개인정보 처리방침

프레시리아 주식회사(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「전자금융거래법」, 「전기통신사업법」, 「통신비밀보호법」, 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위하여 최선을 다하고 있습니다.

회사는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 이용자의 개인정보를 어떠한 목적으로 수집·이용하고, 어떻게 보호·관리하며, 이용자가 어떠한 권리를 어떻게 행사할 수 있는지를 알리기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

본 개인정보 처리방침은 회사가 운영하는 여행 eSIM 서비스 "이순심"(웹사이트 esoonsim.com 및 모바일 애플리케이션, 이하 "서비스")에 적용됩니다. 회사가 운영하는 다른 서비스에는 해당 서비스에서 별도로 고지하는 개인정보 처리방침이 적용됩니다.

제1조 개인정보의 처리 목적, 처리 항목 및 보유·이용 기간

회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만을 처리하며, 처리 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 입력한 정보 외에도, 서비스 이용 과정에서 IP 주소, 접속 기록, 기기 정보 등이 자동으로 생성·수집될 수 있습니다.

1. 이용자의 동의 없이 처리하는 개인정보

회사는 「개인정보 보호법」 제15조제1항제2호(법률의 특별한 규정 또는 법령상 의무 준수) 및 제4호(계약의 체결·이행)에 근거하여 다음의 개인정보를 이용자의 별도 동의 없이 처리합니다.

가. 계약의 체결 및 이행을 위한 처리 (법 제15조제1항제4호)

나. 법령에 따른 보존 (법 제15조제1항제2호)

회사는 관련 법령의 규정에 따라 다음 정보를 해당 기간 동안 보존하며, 보존 목적 외의 용도로는 이용하지 않습니다.

2. 이용자의 동의를 받아 처리하는 개인정보

회사는 「개인정보 보호법」 제15조제1항제1호 및 제22조에 따라 이용자의 동의를 받아 다음의 개인정보를 처리합니다. 이용자는 동의를 거부할 수 있으며, 동의를 거부하더라도 서비스의 기본 기능은 이용할 수 있습니다.

3. 비회원의 서비스 이용

회사의 서비스는 회원가입 후 이용할 수 있으며, 비회원의 상품 구매는 제공하지 않습니다.

4. 선물 수신인의 개인정보

이용자가 선물하기 기능을 이용하는 경우, 회사는 선물 전달 및 개통 안내를 위하여 이용자가 입력한 수신인의 성명, 휴대전화번호, 이메일 주소를 처리합니다. 이용자는 수신인의 개인정보를 입력하기 전에 수신인으로부터 개인정보 제공에 관한 동의를 받아야 하며, 회사는 「개인정보 보호법」 제20조에 따라 수신인이 요구하는 경우 개인정보의 수집 출처와 처리 목적, 처리정지 요구권을 수신인에게 알립니다. 수신인의 개인정보는 선물 전달 및 안내 목적으로만 이용되며, 수신인이 회원가입을 하지 않는 한 그 외의 목적으로 이용하지 않습니다.

제2조 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리

회사는 만 14세 미만 아동을 대상으로 서비스를 제공하지 않으며, 회원가입 시 만 14세 미만 아동의 가입을 제한하고 있습니다. 회사가 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집한 사실을 인지하는 경우 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

제3조 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 별도 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공합니다.

1. 이용자가 사전에 동의한 경우
2. 법령에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
3. 수사기관이 관련 법령이 정한 절차와 방법에 따라 적법하게 요청하는 경우
4. 이용자 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우

현재 회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하고 있지 않습니다. eSIM 상품의 공급 과정에서 국내외 통신사업자 및 eSIM 공급사에 전달되는 정보는 주문번호, ICCID 등 상품 식별정보에 한정되며, 이용자의 성명·연락처 등 개인정보는 전달되지 않습니다.

제4조 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하고 있습니다. 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독하고 있습니다.

1. 국내 처리 위탁

2. 국외 처리 위탁

클라우드 서버 운영(Amazon Web Services), 이메일 안내 발송 및 이용 통계 분석(Google), 앱 푸시 알림 발송(Google, Apple), 앱 오류 수집(Functional Software), 앱 무결성 확인(Apple, Google), AI 상담 기능 제공(Google, OpenAI, Anthropic)에 관한 사항은 제6조(개인정보의 국외 이전)에서 별도로 안내합니다.

위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개합니다.

제5조 AI 기술을 활용한 개인정보 처리

회사는 이용자에게 최적화된 eSIM 요금제를 추천하고 여행지 정보를 안내하기 위하여 AI 상담 기능(순심AI, 부기AI)을 제공하며, 이를 위해 외부 AI 서비스 제공자의 API(Google LLC의 Gemini API, OpenAI, L.L.C.의 GPT API, Anthropic, PBC의 Claude API)를 이용합니다.

1. 전송되는 정보: AI 상담 기능 이용 시 이용자가 채팅창에 직접 입력한 문의 내용과 AI 응답 생성에 필요한 서비스 정보(요금제 정보 등)만 외부 AI 서비스 제공자에게 전송됩니다. 회사는 이용자의 계정 정보, 성명, 연락처, 결제 정보 등 회원 정보를 AI 서비스 제공자에게 전송하지 않습니다.
2. 학습 활용 제한: 회사는 이용자가 입력한 내용이 AI 모델 학습에 이용되지 않는 기업용 API 이용 약관에 따라 AI 서비스 제공자를 이용하고 있습니다.
3. 이용자 유의사항: AI 상담 기능은 여행지·요금제 안내를 위한 것이므로, 이용자는 상담 내용에 성명, 연락처, 여권번호, 결제 정보 등 개인정보를 입력하지 않도록 유의하여 주시기 바랍니다. 이용자가 자발적으로 입력한 개인정보는 응답 생성 목적으로만 처리됩니다.
4. 자동화된 결정: AI 요금제 추천은 이용자의 선택을 돕기 위한 참고 정보이며, 이용자의 권리·의무에 영향을 미치는 자동화된 결정(「개인정보 보호법」 제37조의2)에 해당하지 않습니다. 최종 상품 선택과 구매는 이용자가 직접 결정합니다.
5. 상담 이력 보관: AI 상담 이력은 서비스 품질 개선 및 이용자 문의 대응을 위하여 회사 서버에 6개월간 보관 후 파기합니다.

제6조 개인정보의 국외 이전

회사는 서비스 제공을 위하여 「개인정보 보호법」 제28조의8제1항제3호에 따라 다음과 같이 개인정보의 처리를 국외 사업자에게 위탁·보관하고 있습니다. 회사는 국외 이전과 관련하여 「개인정보 보호법」 제28조의8제4항에 따른 보호조치를 이행하고 있습니다.

* 개인정보는 국내에 위치한 AWS 서울 리전 데이터센터에 저장되며, 해당 인프라를 국외 사업자인 Amazon Web Services, Inc.가 운영·관리하고 있어 이를 안내합니다.

제7조 개인정보의 파기

1. 회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 이용자로부터 동의받은 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 분리 보관하며, 법령에서 정한 목적 외의 용도로 이용하지 않습니다.
3. 파기 절차: 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.
4. 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 복구 및 재생이 불가능한 기술적 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서에 기록된 정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
5. 회원 탈퇴 시 계정 정보(비밀번호, 소셜 계정 식별자, 프로필 정보, 푸시 토큰, 로그인 인증 토큰, 앱 인증 토큰, 요청 서명용 공개키, 분석 전용 임의 식별자, 알림 내역, AI 상담 내역, 마케팅 수신 동의 등)는 즉시 파기됩니다. 다만 반복적인 탈퇴·재가입을 통한 가입 혜택 중복 수령을 방지하기 위하여 DI(중복가입확인정보)는 탈퇴 후 1년간 암호화하여 별도 보관한 후 파기합니다. 탈퇴 후 재가입 자체는 제한하지 않습니다.
6. 탈퇴 회원에게 상품 주문 기록이 있는 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 보존이 요구되는 거래 관련 정보(성명, 휴대전화번호, 이메일 주소, 가입 수단, 회원 정보 변경 이력, 주문·결제·환불 내역, eSIM 개통 정보, 약관 동의 및 탈퇴 신청 이력 등)는 제1조에서 정한 기간 동안 접근이 통제된 별도의 저장소에 분리 보관한 후 파기하며, 해당 기간 동안 법령에서 정한 목적 외의 용도로 이용하지 않습니다. 주문 기록이 없는 회원의 성명, 휴대전화번호, 이메일 주소 및 관련 이력은 탈퇴 후 30일간 별도 보관한 후 파기합니다.
7. 보유 기간이 경과하여 성명·연락처 등 식별 정보가 파기된 이후에도 회원번호 등 식별 불가능한 형태의 거래 통계 정보는 서비스 운영 및 통계 목적으로 계속 보관될 수 있으며, 이는 특정 개인을 알아볼 수 없는 정보로서 개인정보에 해당하지 않습니다.
8. 이용자가 소셜 계정(카카오·네이버·Google·Apple)의 서비스 연결을 해제한 사실을 회사가 알게 된 때(제공사의 연결 해제 알림 수신, 보관 토큰의 사용 실패 등)에는 해당 소셜 계정 식별자와 보관 토큰을 즉시 파기합니다. 이 경우에도 회원 자격과 주문·포인트 등 회원 정보는 유지되며, 이용자는 다른 로그인 수단 또는 본인확인을 거쳐 계속 이용할 수 있습니다.

제8조 이용자와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법

1. 이용자는 회사에 대하여 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
   • 개인정보 열람 요구
   • 오류 등이 있을 경우 정정 요구
   • 삭제 요구
   • 처리정지 요구
   • 동의 철회 및 회원 탈퇴
2. 권리 행사는 서비스 내 "마이페이지 > 계정 설정"에서 직접 하거나, 제12조의 개인정보 보호책임 부서에 서면, 전자우편 등으로 요청할 수 있으며, 회사는 이에 대하여 지체 없이(10일 이내) 조치합니다.
3. 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 할 수도 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.
4. 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조제4항 및 제37조제2항에 따라 제한될 수 있으며, 다른 법령에서 수집 대상으로 명시된 개인정보는 삭제를 요구할 수 없습니다.
5. 회사는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지 확인할 수 있습니다.
6. 이용자는 자신의 개인정보를 최신 상태로 정확하게 유지할 의무가 있으며, 타인의 개인정보를 도용하거나 허위 정보를 입력하여 발생하는 불이익에 대한 책임은 이용자에게 있습니다. 타인의 개인정보를 도용한 경우 서비스 이용이 제한되거나 관련 법령에 따라 처벌받을 수 있습니다.

제9조 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 「개인정보 보호법」 제29조 및 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」에 따라 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치: 개인정보 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급 직원의 최소화 및 정기 교육, 수탁자에 대한 관리·감독
2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템에 대한 접근 권한의 차등 부여·관리, 비밀번호 및 DI 등 주요 정보의 일방향 암호화 저장, 전송 구간 암호화(TLS), 접속 기록의 보관 및 위·변조 방지, 보안 프로그램 설치 및 갱신, 취약점 점검
3. 물리적 조치: 클라우드 인프라 접근 통제, 개인정보가 저장된 자료의 물리적 보관 시 잠금장치 사용

제10조 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

1. 회사는 이용자에게 개별화된 서비스를 제공하기 위하여 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(cookie)를 사용합니다.
2. 쿠키는 웹사이트를 운영하는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며, 이용자의 기기에 저장됩니다.
3. 사용 목적: 로그인 상태 유지, 이용자의 방문 이력 및 서비스 이용 형태 분석, 보안 접속 여부 확인, 맞춤형 정보 제공
4. 거부 방법: 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
   • Chrome: 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 서드파티 쿠키
   • Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
   • Safari(iOS): 설정 > 앱 > Safari > 고급 > 모든 쿠키 차단
   • 삼성 인터넷: 설정 > 개인정보 보호 > 쿠키 차단
5. 쿠키 저장을 거부하는 경우 로그인이 필요한 서비스 등 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

제11조 행태정보의 수집·이용 및 거부

회사는 서비스 이용 과정에서 맞춤형 서비스 제공 및 서비스 개선을 위하여 행태정보를 수집·이용합니다.

거부 방법

• 회사는 앱에서 광고식별자(ADID/IDFA)를 수집하지 않으며, 이용자를 다른 회사의 앱·웹사이트에 걸쳐 추적하지 않습니다.
• 웹 브라우저: 제10조의 쿠키 거부 방법 참조 또는 Google Analytics 차단 브라우저 부가기능(tools.google.com/dlpage/gaoptout) 설치

제12조 개인정보 보호책임자 및 열람청구 접수 부서

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자 및 열람청구 접수·처리 부서

• 부서명: 개인정보보호팀
• 전자우편: privacy@plaisiria.com
• 전화: 02-6673-0205

이용자는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제, 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등에 관한 사항을 위 부서에 문의할 수 있으며, 회사는 이용자의 문의에 지체 없이 답변·처리합니다.

제13조 권익침해 구제 방법

이용자는 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터 (한국인터넷진흥원): (국번 없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
• 개인정보분쟁조정위원회: (국번 없이) 1833-6972 / kopico.go.kr
• 대검찰청 사이버수사과: (국번 없이) 1301 / spo.go.kr
• 경찰청 사이버수사국: (국번 없이) 182 / ecrm.police.go.kr

「개인정보 보호법」 제35조(열람), 제36조(정정·삭제), 제37조(처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익을 침해받은 자는 「행정심판법」에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다. (중앙행정심판위원회: 110 / simpan.go.kr)

제14조 추가적인 이용·제공의 판단 기준

회사는 「개인정보 보호법」 제15조제3항 및 제17조제4항에 따라 같은 법 시행령 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 이용자의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용·제공할 수 있습니다. 이를 위해 회사는 다음의 사항을 고려합니다.

1. 개인정보를 추가적으로 이용·제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
2. 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용·제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
3. 개인정보의 추가적인 이용·제공이 이용자의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
4. 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

제15조 모바일 앱 접근 권한

회사는 「정보통신망법」 제22조의2에 따라 앱 서비스 제공을 위해 다음과 같이 스마트폰 접근 권한을 이용하며, 선택적 접근 권한은 이용자가 허용하지 않아도 서비스의 기본 기능을 이용할 수 있습니다.

접근 권한은 기기 설정에서 변경할 수 있습니다. (Android: 설정 > 애플리케이션 > 이순심 > 권한 / iOS: 설정 > 이순심)

제16조 개인정보 처리방침의 변경

1. 본 개인정보 처리방침은 법령·정책 또는 보안 기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 수 있으며, 변경 시에는 시행일 최소 7일 전(이용자의 권리 또는 의무에 중요한 변경이 있는 경우 최소 30일 전)에 서비스 내 공지사항 또는 이메일을 통해 고지합니다.
2. 이전 개인정보 처리방침은 아래에서 확인할 수 있습니다.
   • (최초 시행 — 이전 버전 없음)

부칙

본 개인정보 처리방침은 2026년 10월 1일부터 시행됩니다.